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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENTREGA – HUEVOS GUATIVITA


En Huevos Guativita nos comprometemos a entregar huevos frescos, de calidad, directamente desde nuestra granja hasta la puerta de tu hogar. Al realizar un pedido a través de nuestra página web, redes sociales o canales autorizados, aceptas los siguientes términos:

  1. Realizamos entregas únicamente en las zonas habilitadas y publicadas por Granja Guativita. Si un pedido se realiza fuera de las zonas de cobertura, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer alternativas o proceder con la cancelación.
  2.  Las entregas se realizan en franjas horarias definidas por la operación de la granja. El cliente será informado del día y rango aproximado de entrega al momento de confirmar su pedido.
  3. La entrega se realiza exclusivamente en la puerta del domicilio registrado por el cliente. No ingresamos a edificios más allá del punto de recepción autorizado (portería, recepción o vigilante). En casas o conjuntos sin portería, la entrega se hará directamente en la puerta principal del hogar.
  4. El cliente debe: Estar disponible en el horario indicado. Proporcionar una dirección correcta y completa. Verificar que el pedido recibido coincide con lo solicitado. 
  5. Si no hay nadie disponible para recibir: El domiciliario esperará un tiempo razonable (5 minutos). Intentaremos contactar al cliente. Si la entrega falla por ausencia o datos incompletos, podrá programarse nuevamente con un costo adicional de reenvío.
  6. Todos nuestros huevos se entregan frescos del día, seleccionados y empacados directamente en nuestra granja. Una vez entregados: La responsabilidad del estado y conservación del producto pasa al cliente. Recomendamos almacenar los huevos en un lugar fresco y ventilado.

  7. Si durante la entrega se evidencia daño significativo en el producto (quebrado masivo, empaque en mal estado, golpes), el cliente puede solicitar reposición inmediata. Requisitos:

    1. Reportar la novedad máximo 12 horas después de recibir el pedido.

    2. Enviar evidencia en foto o video al WhatsApp oficial de Granja Guativita.

    8. No aplican cambios por: 

    1. Variaciones naturales en tamaño o color.

    2. Daños posteriores al momento de la entrega.
  9. Cancelación de pedidos: Los pedidos pueden cancelarse antes de que salgan de la granja. Una vez el pedido está en ruta, no es posible cancelar.
  10. Métodos de pago: Los pagos se pueden realizar a través de transferencia bancaria con código QR o pago contra entrega